УГОДА КОРИСТУВАЧА
─────────────────────────────
1. Визначення термінів
В цій угоді користувача терміни вживаються у наступному значенні:
1.1. DOBREDE – ФОП Герзанич Віталій Михайлович, зареєстрований і діючий відповідно до законодавства України.
1.2. Гість – будь-яка дієздатна фізична особа, якій на момент укладення Договору виповнилося 18 (вісімнадцять) років.
1.3. Послуги – послуги із тимчасового розміщення (проживання), що надаються готелями і подібними засобами тимчасового розміщення.
1.4. Угода – ця Угода користувача.
1.5. Засіб розміщення – засіб розміщення, який надається Гостю.
1.6. Бронювання – резервування Засобу розміщення за Гостем на визначений період часу.
1.7. Веб-сайт – веб-сторінка в мережі Internet за посиланням: https://dobrede.com.ua/
1.8. Платіжна система – юридична особа, що здійснює обробку та виконання платежів за допомогою банківських карток та має відповідну ліцензію Національного Банку України на виконання таких дій.
1.9. Промокод – унікальний код, згенерований DOBREDE, або на замовлення DOBREDE, який надає Гостю знижку у визначеному DOBREDE розмірі на Послуги.
─────────────────────────────
2. Предмет Угоди та її загальні положення
2.1. DOBREDE надає, а Гість приймає та оплачує Послуги, що надаються DOBREDE Гостю.
2.2. Ця Угода є публічним договором, укладеним між DOBREDE та Гостем, та регулює відносини між Сторонами щодо надання Послуг.
2.3. Ця Угода в своїй чинній редакції розміщується на Веб-сайті.
2.4. Ця Угода є укладеною між DOBREDE та Гостем одночасно із здійсненням Гостем Бронювання.
2.5. Здійснюючи Бронювання, Гість підтверджує, що він ознайомлений та повністю згодний з умовами цієї Угоди та Положенням про конфіденційність, приймає пропозицію на укладення Угоди та надає згоду на обробку його персональних даних.
2.6. При укладенні Угоди Гість підтверджує, що має належний обсяг прав для її укладення, не обмежений законом, іншим нормативним актом, рішенням суду чи будь-яким іншим чином.
─────────────────────────────
3. Бронювання
3.1. Для укладення Угоди та отримання Послуг Гість має здійснити Бронювання за допомогою Веб-сайту. Гість не може здійснити Бронювання, не погодившись з Угодою та Положенням про конфіденційність.
3.2. Під час Бронювання Гість зазначає свої:
- ім’я;
- адресу електронної пошти;
- номер телефону.
3.3. DOBREDE гарантує Гостю, що не буде використовувати інформацію, надану при Бронюванні, для інших цілей, окрім як для надання Послуг та цілей, передбачених цією Угодою.
3.4. Результатом здійснення Бронювання є резервування за Гостем Засобу розміщення на визначений період часу.
3.5. Гість самостійно забезпечує збереження інформації, необхідної для доступу до власного Бронювання та всієї інформації, що міститься у ньому.
3.6. DOBREDE гарантує, що не буде вчиняти жодних дій щодо передачі інформації про Бронювання Гостя третім особам, за виключенням випадків, коли це необхідно для надання Послуг (на запит правоохоронних органів, органів судової влади або в інших випадках, визначених законодавством України).
3.7. DOBREDE не несе відповідальності за наслідки втрати Гостем інформації або доступу до інформації про його Бронювання.
─────────────────────────────
4. Вартість послуг та порядок оплати
4.1. DOBREDE надає Гостю Послуги на платній основі.
4.2. DOBREDE самостійно визначає вартість власних Послуг.
4.3. Вартість Послуг DOBREDE вказується на Веб-сайті.
4.4. Вартість Послуг може відрізнятися залежно від Засобу розміщення, обраного Гостем.
4.5. Вартість Послуг встановлюється в національній валюті України – гривні.
4.6. Вартість Послуг може бути змінена DOBREDE в односторонньому порядку до моменту здійснення оплати Гостем.
4.7. Оплата Послуг може бути здійснена Гостем виключно у безготівковій формі.
4.8. При оплаті Послуг у безготівковій формі Гостя буде переадресовано на Веб-сайт Платіжної системи, через яку буде здійснено прийом та перерахування коштів.
4.9. DOBREDE не має доступу та не здійснює збір, облік, використання чи обробку інформації, що стосується банківських карток або іншої платіжної інформації Гостя.
4.10. У разі виникнення питань або проблем, пов’язаних з оплатою Послуг, Гість має вирішувати їх безпосередньо із Платіжною системою.
4.11. DOBREDE має право не надавати Послуги Гостю, який не здійснив оплату Послуг.
─────────────────────────────
Платіжні методи
(Деталі щодо способів оплати можуть бути вказані окремо на Веб-сайті.)
─────────────────────────────
5. Страхова застава
5.1. При поселенні у засіб розміщення Гість зобов’язаний внести грошову заставу в розмірі 1500 гривень. Ця застава є гарантією покриття можливих збитків, завданих майну DOBREDE під час перебування Гостя. Застава може бути внесена шляхом сплати на банківські реквізити DOBREDE.
5.2. Після завершення проживання та перевірки засобу розміщення на відсутність пошкоджень застава повертається Гостю в повному обсязі на банківські реквізити, надані Гостем. У разі виявлення пошкоджень або нестачі майна вартість збитків вираховується із суми застави, а залишок (якщо є) повертається Гостю. Якщо сума збитків перевищує розмір застави, Гість зобов’язаний відшкодувати різницю.
─────────────────────────────
6. Промокоди
6.1. DOBREDE може надавати Гостю Промокоди.
6.2. Для використання Промокоду Гість повинен ввести його у поле «Додати промокод» на Веб-сайті перед здійсненням оплати.
6.3. Умови використання Промокодів:
- Промокоди не можна копіювати, продавати, передавати або оприлюднювати;
- Промокоди можуть бути визнані недійсними або скасовані DOBREDE у будь-який час та з будь-яких підстав або без підстав;
- Промокоди не підлягають обміну чи поверненню;
- Промокоди не відновлюються у разі їх втрати;
- Промокод не обмінюється на грошові кошти чи будь-які інші блага.
─────────────────────────────
7. Відмова у наданні Послуг
7.1. DOBREDE має право відмовити Гостю у наданні Послуг (в тому числі анулювати бронювання) у наступних випадках:
- Порушення Гостем умов цієї Угоди;
- Надання недостовірної інформації під час Бронювання;
- Дії Гостя, які призводять або можуть призвести до порушення прав DOBREDE або третіх осіб;
- Дії Гостя, які порушують чинне законодавство України;
- Дії Гостя, що можуть спричинити претензії з боку третіх осіб до DOBREDE.
─────────────────────────────
8. Повернення коштів
8.1. Гість має право відмовитися від отримання Послуг та подати запит на повернення коштів у випадках, визначених цією Угодою.
8.2. Для оформлення запиту на повернення коштів Гість повинен надати DOBREDE наступну інформацію та документи:
- Прізвище, ім’я та по-батькові;
- Реєстраційний номер облікової картки платника податків;
- Номер банківського рахунку у форматі IBAN та номер банківської картки, з якої було здійснено оплату;
- Скан-копію квитанції Платіжної системи, що підтверджує оплату Послуг.
8.3. У випадку отримання запиту на повернення коштів у встановлений термін, DOBREDE повертає кошти Гостю протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів від дня отримання запиту.
8.4. Недотримання Гостем встановлених термінів або невиконання умов цієї Угоди є підставою для відмови у поверненні коштів.
8.5. DOBREDE не компенсує комісію, яку стягує банк Гостя.
─────────────────────────────
9. Правила бронювання
9.1. DOBREDE встановлює наступні правила заїзду та виїзду Гостя:
- Заїзд: з 15:00;
- Виїзд: до 12:00.
9.2. Гість має право анулювати Бронювання за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати заїзду без стягнення будь-якої плати.
9.3. У випадку анулювання Бронювання Гостем у термін від 13 (тринадцяти) до 5 (п’яти) календарних днів, Гість має право використати сплачені кошти на Послуги DOBREDE протягом 3 календарних місяців.
9.4. У випадку анулювання Бронювання за 4 (чотири) чи менше днів або у разі незаїзду у визначену дату, Гість зобов’язаний оплатити повну вартість Послуг.
─────────────────────────────
10. AS IS
10.1. Послуги надаються DOBREDE за принципом “як є”. Це означає, що Гість отримує Послуги в тому виді, в якому вони можуть бути надані на момент здійснення Бронювання, з усіма недоліками, які можуть виявитися зараз або з’явитися у майбутньому.
10.2. Гість не має права пред’являти претензії до DOBREDE у зв’язку з недоліками Послуг, якщо такі не зазначені в цій Угоді або не передбачені умовами, розміщеними на Веб-сайті.
─────────────────────────────
11. Відповідальність
11.1. DOBREDE не несе відповідальності за:
- Неможливість надання Послуг з причин, що не залежать від DOBREDE;
- Дії третіх осіб;
- Будь-яку шкоду чи збитки, заподіяні не з вини DOBREDE.
11.2. DOBREDE несе відповідальність за порушення умов надання Послуг.
11.3. Гість несе відповідальність за:
- Знищення чи пошкодження майна DOBREDE;
- Використання Засобу розміщення з порушенням умов цієї Угоди.
11.4. DOBREDE не гарантує та не несе відповідальності за можливість або неможливість здійснення розрахунку банківською карткою через Платіжну систему, за справність роботи Платіжної системи, або за забезпечення збереження та безпеку інформації, наданої для здійснення платежу.
11.5. DOBREDE не несе відповідальності за будь-яку матеріальну чи моральну шкоду, прямі чи непрямі збитки, що можуть виникнути у Гостя внаслідок дії форс-мажорних обставин.
11.6. Гість несе відповідальність за ризик випадкового знищення або пошкодження майна DOBREDE у межах його вартості або вартості відновлювального ремонту. Оплата відновлювального ремонту або відшкодування збитків має бути здійснена до виїзду або протягом 1 банківського дня після отримання вимоги від DOBREDE. У випадку прострочення оплати, Гість додатково сплачує штраф у розмірі 10% від вартості ремонтних робіт за кожні 10 календарних днів прострочення.
11.7. Будь-яка матеріальна відповідальність DOBREDE обмежується розміром вартості Послуг, оплачених Гостем.
─────────────────────────────
12. Збір та облік персональних даних
12.1. Всі питання, що стосуються обробки та захисту персональних даних Гостя, регулюються Положенням про конфіденційність, яке розміщується на Веб-сайті.
12.2. Здійснюючи Бронювання, Гість підтверджує, що ознайомлений та згоден з Положенням про конфіденційність.
─────────────────────────────
13. Застосування законодавства
13.1. До цієї Угоди та відносин Сторін, не врегульованих нею, застосовується законодавство України, включаючи Цивільний кодекс України та Закон “Про захист прав споживачів”, а також міжнародне законодавство, визнане в установленому порядку.
─────────────────────────────
14. Внесення змін до цієї Угоди
14.1. DOBREDE має право в односторонньому порядку вносити зміни або доповнення до цієї Угоди, про що повідомляє Гостя або вносить зміни без окремого повідомлення. Гість своєю подальшою взаємодією з Послугами підтверджує згоду з внесеними змінами.
14.2. Якщо Гість не погоджується з внесеними змінами, він зобов’язаний повідомити про це DOBREDE шляхом направлення письмового повідомлення. У такому разі Гість не має права користуватися Послугами, а повернення коштів здійснюється згідно з умовами цієї Угоди.
─────────────────────────────
15. Дійсність положень
15.1. У випадку, якщо положення цієї Угоди відрізняються від положень, розміщених на Веб-сайті (в тому числі, але не виключно, додаткових умов Послуг), застосовуються положення, викладені на Веб-сайті.
15.2. Якщо одне або декілька положень цієї Угоди будуть визнані недійсними або нікчемними, всі інші положення залишаються в силі.
─────────────────────────────
16. Вирішення спорів
16.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цієї Угоди, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
16.2. Якщо протягом 30 (тридцяти) календарних днів від виникнення спору Сторони не досягнуть згоди, спір підлягає розгляду у судовому порядку за місцем знаходження DOBREDE.
────────────────────────────